Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

La plateforme mon-x-pert.com est éditée et exploitée en tant que place de marché mettant en relation des particuliers avec des experts indépendants. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse : contact@mon-x-pert.com.

2. Données collectées

Lors de la création de votre compte et de l'utilisation de la plateforme, nous collectons les données suivantes :

• Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone (optionnel)
• Photo de profil (optionnel)
• Données de connexion (adresse IP, horodatage)
• Contenus des conversations échangées via la messagerie
• Avis et évaluations publiés
• Données de paiement traitées par Stripe (nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires)
• Pour les experts : SIRET, documents justificatifs, domaines d'expertise
• Date et heure d'acceptation des présentes conditions et de l'avertissement

3. Finalités du traitement

• Création et gestion de votre compte utilisateur
• Mise en relation entre clients et experts
• Traitement des paiements et émission de justificatifs
• Amélioration de la plateforme et personnalisation de l'expérience
• Respect de nos obligations légales et prévention de la fraude
• Communication d'informations relatives à votre compte

4. Bases légales

Les traitements sont fondés sur l'exécution du contrat (CGU), le consentement explicite que vous avez donné lors de votre inscription, ainsi que nos intérêts légitimes à sécuriser et améliorer notre service.

5. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :

• Stripe — pour le traitement sécurisé des paiements
• Railway / hébergeur — pour l'hébergement de la base de données
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant toute la durée de votre compte, puis archivées 3 ans après sa fermeture pour satisfaire aux obligations légales (comptabilité, litiges). Les données de paiement sont conservées 10 ans conformément à la réglementation fiscale.

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès — obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification — corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement — demander la suppression de votre compte
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition — vous opposer à certains traitements
• Droit à la limitation — restreindre temporairement un traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@mon-x-pert.com. En cas de litige, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).

8. Cookies

Nous utilisons uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement de la plateforme (authentification, session). Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est utilisé.

9. Sécurité

Vos données sont protégées par chiffrement TLS en transit et les mots de passe sont stockés sous forme hachée (bcrypt). L'accès aux données est restreint aux seules personnes habilitées.